Versión del texto legal: v1-2026
Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio web cuidon.com y cuidon.cl (el "Sitio"), operado por CuidOn SpA, empresa chilena. Al usar el Sitio, crear una cuenta, o adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas estos T&C en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no uses el Sitio.
CuidOn es una plataforma tecnológica de identificación de emergencia y gestión de información médica personal, a través de dispositivos físicos con tecnología NFC y código QR, vinculados a un perfil digital administrado por el usuario. CuidOn ofrece tanto un plan gratuito (con o sin producto físico) como planes pagados con funciones adicionales.
CuidOn no es un servicio médico, de emergencia, ni de monitoreo continuo. No reemplaza a los servicios de emergencia oficiales. Ante cualquier emergencia real, comunícate siempre con los servicios de emergencia de tu país (en Chile: 133 Carabineros, 132 Bomberos, 131 SAMU).
CuidOn utiliza dos tecnologías complementarias para acceder al perfil de emergencia: NFC (que permite abrir el perfil acercando el celular al producto, sin necesidad de cámara ni aplicaciones) y código QR (que se lee con la cámara del celular como respaldo).
El correcto funcionamiento de ambas tecnologías depende de factores ajenos a CuidOn: el modelo del celular, su sistema operativo, si tiene NFC activado, el uso de carcasas o fundas gruesas, la calidad de la cámara, y la compatibilidad general del equipo. CuidOn verifica el funcionamiento de sus productos antes del despacho, pero no puede garantizar la lectura en todos los modelos de celular existentes en el mercado — la compatibilidad final con un equipo específico es responsabilidad del usuario.
CONFIRMAR CON ABOGADO: condiciones de renovación, cancelación y reembolso de planes pagados, una vez que el sistema de pago esté operativo.
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos físicos de CuidOn (pulseras, llaveros, y otros formatos) cuentan con garantía legal sobre fallas o defectos de fabricación.
Referencia informativa: dos competidores del rubro (identificación médica NFC) declaran públicamente un plazo de garantía legal de 6 meses según la ley del consumidor chilena — es una buena referencia inicial, pero no reemplaza la confirmación de un abogado antes de publicar un plazo definitivo.
CONFIRMAR CON ABOGADO: plazo exacto de la garantía legal vigente, proceso de ejercicio de garantía, y si CuidOn ofrecerá una garantía adicional propia sobre el funcionamiento del chip NFC — esto debe decidirse solo una vez que el proceso operativo de reposición esté realmente resuelto, no antes.
El diseño, software, marca, logo, y todo el contenido del Sitio son de titularidad de CuidOn SpA o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización previa y por escrito.
CONFIRMAR CON ABOGADO: plazo y condiciones exactas del derecho a retracto aplicable a productos de uso personal como los que vende CuidOn — algunos productos de uso personal e higiénico pueden tener excepciones bajo la ley chilena, hay que confirmarlo específicamente para este tipo de producto antes de publicar un plazo.
Los plazos de despacho varían según destino dentro de Chile y, próximamente, otros países de Latinoamérica. Se informará el número de seguimiento correspondiente por correo electrónico una vez despachado el pedido. Detallar plazos específicos una vez que el proceso logístico esté consolidado.
CuidOn es un sistema de identificación y gestión de información — no un servicio médico, de emergencia, ni de monitoreo en tiempo real, salvo en las funciones específicamente descritas como tales. La información mostrada a quien escanea es la que el propio usuario ingresó, y CuidOn no garantiza su exactitud ni actualización. La ubicación aproximada mostrada en los avisos de escaneo es una referencia estimada, no una dirección exacta.
CuidOn podrá actualizar estos T&C. Los cambios relevantes se notificarán y podrán requerir un nuevo consentimiento antes de continuar usando el Sitio.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de [CIUDAD DE DOMICILIO LEGAL DE CUIDON SPA — pendiente de confirmar con Alejandro, dejar visible como placeholder hasta recibir el dato].
Para consultas sobre estos T&C: [correo de contacto profesional, pendiente de crear].
Última actualización: [fecha]. Versión provisional sujeta a revisión legal definitiva antes de diciembre de 2026.